Créer un site de vente en ligne ? Le commerce en ligne est de plus en plus populaire, et la création d’un site de vente en ligne peut être un excellent moyen de lancer votre entreprise en ligne ou d’étendre votre portée commerciale. Cela paraît facile, toutefois avant de vous lancer dans la création d’un Ecommerce, vous devrez faire un certain nombre de démarches de façon à vous positionner favorablement face à vos concurrents. Même si les ventes effectuées sur les boutiques en ligne augmentent de plus en plus, il y a une concurrence de plus en plus tenace.
Nous allons voir ensemble les étapes de développement, de lancement et de conception lors de création de votre site de vente en ligne.
Faire une étude de marché avant de créer un site de vente en ligne
L’étude de marché permet d’obtenir des informations sur les habitudes d’achat et les attentes des consommateurs, de déterminer la concurrence et les opportunités du marché, d’identifier les segments de clientèle cibles, de mesurer la viabilité économique du projet. Mais aussi de développer une stratégie de marketing efficace et de minimiser les risques d’échec du site de vente en ligne. Pour cela, faite une estimation de vos produits et posez-vous ces deux questions :
- Quel type de produit rapporte le plus ?
- Quel sera le public ciblé ?
Bien entendu, si vous avez un magasin physique, créer un site de vente en ligne peut être un plus pour vos revenus.
Les commandes traitées pour votre Ecommerce
Lorsque vous recevez des commandes, faites en sorte de les traiter rapidement. En effet, beaucoup de clients aiment être avertis lors du traitement et de l’expédition de leurs commandes. De ce fait, n’oubliez pas de procurer les suivis, afin que vos clients puissent suivre la progression de leurs commandes.
En outre, ceux qui achètent en ligne, apprécient les attentions qui leur sont spécialement dédiées comme des cadeaux, des réductions ou encore des promotions. Lors d’un anniversaire par exemple, envoyez une offre personnalisée. Vos clients aimeront cette attention qu’il vous sera possible de proposer à moindres frais.
Bien que les frais de ports puissent dans certains cas être élevé, il est préférable de proposer des frais d’envois abordables, voire gratuits lorsque la commande dépasse un certain montant.
Un service après-vente qualifié est obligatoire non seulement pour votre image, mais aussi pour votre visibilité. De ce fait, il est conseillé de mettre en pratique une politique de retours ainsi qu’une politique concernant les remboursements.
Notez qu’un client fidèle est un client intéressant pour votre commerce. Pensez toutefois à mettre en place sur votre site, une stratégie permettant de relancer régulièrement vos clients, par exemple, en cas d’abandon de leurs paniers d’achat.
Choisir sa plateforme de Ecommerce
Il existe des plateformes intéressantes pour votre boutique en ligne (PrestaShop, WordPress + WooCommerce, Magento, … ). La prise en main de ces logiciels est facile et rapide. De plus, ces systèmes sont sécurisés afin de donner confiance à vos clients.
En plus de tout cela, votre plateforme doit pouvoir gérer vos stocks, vos commandes et bien entendu la facturation. Lors du choix du logiciel à utiliser pour votre Ecommerce, vérifiez que les moyens de paiements soient bien présents, que vous ayez la possibilité de vendre en plusieurs devises et que votre plateforme puisse gérer plusieurs langues.
Faites-vous connaître
Lorsque vous avez fini de créer votre boutique en ligne, il est désormais temps de vous faire connaître en faisant de la publicité. C’est un passage qui peut être long, mais obligatoire. Pour ce faire, utilisez les réseaux sociaux (créez des événements), faites de la publicité sur internet, utilisez Google AdWords, ce qui fera accroître votre trafic.
Envoyez des newsletters en présentant vos produits.
Trucs et astuces
Lorsque des fêtes arrivent, profitez-en pour faire des promotions en adéquation avec la fête en question.
Écrivez et publiez des articles intéressants concernant vos produits sur des sites connus et faites un lien vers votre Ecommerce. Il est important, également, de constituer des partenariats avec d’autres sites de vente. En effet, le marketing multicanal vous permet de disposer de publicité en dehors de vos canaux habituels.
Sur votre boutique, faites en sorte que vos fiches produits soient parfaites. Écrivez des descriptions complètes sur chacun de vos produits. En outre, on doit trouver sur vos fiches, la disponibilité ou l’éventuel délai de réapprovisionnement en cas de rupture de stock.
Tout cela vous sera utile pour votre référencement naturel. Vos clients vont trouver facilement le chemin de votre boutique en ligne grâce aux moteurs de recherche. Vous vendez des produits répandus ? Si c’est le cas, assurez-vous d’être bien placé dans les comparateurs de vente en ligne. Lorsque des clients sont satisfaits, ils écrivent des avis. N’hésitez pas à les publier. Un avis consommateur est important pour vos ventes, mettez les avis sur vos fiches produits pour inciter d’autres clients à acheter.
Pour conclure
Nous voici à la fin de cet article, nous espérons que celui-ci vous a été utile pour créer un site de vente en ligne et vivre une belle aventure. Effectivement, créer son Ecommerce est facile et nécessite peu de connaissance en utilisant les bons outils. Toutefois, générer beaucoup de ventes afin de dégager un bénéfice nécessite un travail régulier sur ce dernier.
Vous avez une question ? Un commentaire ? N’hésitez pas à nous en faire par ci-dessous.
Besoin de créer une boutique en ligne rapide et sécurisée ?
LWS vous conseille sa formule d’hébergement e-commerce en promotion à -40% (offre à partir de 2,99€ par mois au lieu de 4,99 €). Non seulement les performances sont au rendez-vous mais vous profitez en plus d’un support exceptionnel.