Un projet de boutique en ligne repose sur des stratégies solides. Parmi les plus essentielles figure le funnel de vente. Dans les lignes qui suivent, découvrez de quoi il s’agit, pourquoi l’adopter et comment créer un funnel de vente performant.
Funnel de vente : définition et importance
Le funnel de vente, ou entonnoir de conversion, représente le chemin que parcourt votre cible depuis le moment où des actions marketing l’informent de l’existence d’une offre jusqu’à la réalisation de l’achat. Il inclut donc toutes les étapes, de la prise de connaissance à la décision d’achat, ainsi que les stratégies mises en œuvre pour attirer et convertir.
L’entonnoir illustre ce filtrage : beaucoup au départ, moins au milieu, et une poignée à la fin. L’importance d’un funnel bien construit est d’accompagner ce flux de visiteurs de façon stratégique pour transformer en clients à la fois les simples curieux et ceux qui n’avaient aucune connaissance de l’offre.
Comment fonctionne le funnel de vente ?
Un funnel de vente est comme un guide stratégique pour amener les cibles à faire un achat. La stratégie consiste à attirer des visiteurs, les transformer en prospects, puis les convertir en clients. Ce processus se déroule en trois étapes clés en général, chacune ayant un rôle précis dans la progression vers la conversion.
1. Prise de connaissance
C’est l’étape où on attire l’attention des visiteurs et les amène à découvrir l’offre. La prise de connaissance peut être déclenchée par une publicité, un article de blog, une vidéo ou un post sur les réseaux sociaux. L’objectif est de capter l’attention et de susciter la curiosité, en guidant stratégiquement le visiteur vers la découverte de l’offre.
2. Découverte
Les visiteurs, désormais intéressés, cherchent à en savoir plus. Ils explorent votre site, lisent vos contenus, regardent les témoignages, etc. A cette étape, ils vérifient si vos offres ou services répondent à leurs besoins. C’est ici que vous commencez à les qualifier comme prospects en leur apportant des informations claires et pertinentes.
3. Prise de décision
Les prospects savent maintenant si vos produits ou services répondent à leurs besoins et ont deux choix, acheter ou non. Les éléments qui font la différence à ce stade sont la preuve de valeur (avis clients, démonstrations, etc.) et la réduction des freins à l’achat (prix, garantie, etc.). Une fois convaincu, vos prospects passent à l’action et deviennent des clients.
Comment créer un funnel de vente efficace ?
Créer un funnel de vente efficace demande de bien comprendre les besoins et comportements des personnes à chaque étape. Pour réussir, il faut adopter des stratégies adaptées qui permettent de capter l’attention, convaincre, et accompagner jusqu’à l’achat.
1. Attirer les visiteurs : la prise de connaissance
Pour que des visiteurs découvrent votre offre, il faut être visible là où ils cherchent ou passent du temps. Plusieurs stratégies peuvent être mises en place :
- Le SEO (référencement naturel) : pour réussir, découvrez les 5 méthodes pour optimiser son référencement SEO et monter dans le classement Google.
- Le marketing sur les réseaux sociaux : partager du contenu pertinent, créer une communauté, utiliser la publicité ciblée pour toucher des personnes intéressées.
- La publicité en ligne (Google Ads, Facebook Ads, etc.) : des campagnes bien ciblées permettent d’atteindre rapidement un public précis.
- Le marketing de contenu : proposer des vidéos, infographies ou podcasts qui apportent de la valeur et suscitent l’intérêt.
L’objectif est de faire connaître votre offre à un maximum de personnes susceptibles d’être intéressées, sans être trop intrusif.
2. Nourrir l’intérêt : la découverte
Une fois que les visiteurs sont attirés, ils doivent pouvoir approfondir leurs connaissances et comprendre si votre produit ou service répond à leurs besoins. Pour cela :
- Proposez des contenus détaillés et pédagogiques, comme des guides pratiques, FAQ, études de cas, ou démonstrations.
- Mettez en avant des témoignages clients et avis, qui rassurent et créent de la confiance. Vous pouvez par exemple afficher les avis Trustpilot sur votre site.
- Offrez des ressources gratuites, par exemple un ebook, une checklist, un webinaire ou un essai gratuit, en échange d’un contact (email). Cela permet aussi de qualifier le prospect.
- Personnalisez l’expérience avec des recommandations ou des messages adaptés selon le profil ou le comportement du visiteur.
Cette étape consiste à accompagner doucement la personne, à répondre à ses questions et à l’impliquer davantage.
3. Faciliter la conversion : la prise de décision
Pour inciter les prospects à acheter, il faut lever les freins et rendre l’acte d’achat simple et rassurant :
- Proposez des offres intéressantes : prix compétitifs, des offres promotionnelles, des remises, des codes promo.
- Proposez des garanties claires : remboursement, support client, essais sans engagement.
- Affichez des preuves sociales fortes : avis positifs, études de cas, certifications.
- Simplifiez et sécurisez le processus d’achat avec un tunnel de commande clair, rapide, des moyens de paiement sécurisé.
- Utilisez le marketing automation pour envoyer des emails personnalisés de relance, proposer des offres spéciales ou répondre aux objections.
- Créez un sentiment d’urgence ou d’exclusivité avec des promotions limitées dans le temps ou des bonus réservés aux premiers acheteurs.
Ces stratégies visent à transformer l’intérêt en acte concret, en réduisant les hésitations et en valorisant la proposition.
Prêt à passer à l’action ? Lancez votre boutique en ligne avec un funnel de vente efficace
Vous savez maintenant ce qu’est un funnel de vente, comment il fonctionne et quelles stratégies adopter pour le rendre performant. Il est temps de transformer ces connaissances en résultats concrets. Avec notre hébergement web tout-en-un, vous pouvez créer, héberger et lancer votre boutique en ligne en toute simplicité pour ensuite mettre en place votre funnel de vente.
Dès l’offre LWS Starter, accessible à partir de 5,99 € HT/mois (3,49 € HT/mois suite à la promotion actuelle), vous avez la liberté de construire votre site e-commerce avec SiteBuilder Pro, WooCommerce ou PrestaShop. Et pour rendre le démarrage encore plus avantageux, le code CH514 vous offre 15 % de remise immédiate sur votre commande.
Besoin d’un hébergeur web pour votre site ?
Découvrez l'offre exclusive de LWS : hébergement web à -63% ! Commencez dès maintenant à seulement 1,49€/mois au lieu de 3,99€. Profitez de performances optimales et d'un support exceptionnel. 🔥🚀
Conclusion
Le funnel de vente est un outil stratégique qui permet de guider vos cibles, pour les transformer en visiteurs, puis en prospects et enfin en clients. En adoptant les bonnes stratégies et en optimisant régulièrement votre entonnoir, vous augmentez vos chances de réussite.