Réaliser des campagnes d’emailing est une technique efficace pour augmenter ses ventes. Toutefois, il convient également d’en effectuer un suivi régulier, afin d’identifier les éventuelles failles, et d’y remédier. Quelques points essentiels doivent être contrôlés pour vérifier les performances de vos campagnes, dont l’efficacité du contenu, les réactions de vos prospects, ou encore les résultats concrets.
Ces points peuvent être quantifiés par l’intermédiaire des paramètres comme le taux d’ouverture, le taux de délivrabilité, le taux de clic, le taux de conversion ou encore le taux de désabonnement.
Emailing : Le taux d’ouverture
Le taux d’ouverture est le nombre de mails ouverts et consultés sur 100 mails envoyés. Les paramètres qui conditionnent l’ouverture des mails par les internautes sont surtout le nom de l’expéditeur et l’objet du mail. Vous devez ainsi faire en sorte que l’objet suscite l’intérêt du lecteur, et le nom que vous mettez inspire confiance. Il faut savoir que le taux d’ouverture moyen en matière de B2C est de 25%.
Emailing : Le taux de délivrabilité
Le taux de délivrabilité correspond au pourcentage des mails qui arrivent aux destinataires. Effectivement, selon votre fournisseur d’accès Internet (FAI), certains mails ne seront pas délivrés pour différentes raisons. Pour avoir un taux de délivrabilité plus important, il est conseillé d’utiliser uniquement des adresses mail qui autorisent les annonceurs à diffuser des offres commerciales.
Emailing : Le taux de clic
Les mails envoyés aux prospects contiennent généralement un lien orientant les internautes vers votre landing page. Le taux de clic désigne le nombre d’internautes qui ont cliqué sur votre lien. Ce qui permet d’avoir une idée de l’intérêt porté à votre contenu par vos destinataires. L’identification des internautes qui ont cliqué sur le lien peut vous aider à construire une liste de prospects, qui sont donc susceptibles de devenir de véritables clients.
Emailing : Le taux de conversion
Le taux de conversion correspond au pourcentage de personnes qui ont réellement acheté un produit/service par l’intermédiaire de vos campagnes d’emailing. Il s’agit d’un paramètre majeur dans vos outils de mesure, puisque l’objectif principal des campagnes d’emailing est de convertir vos prospects en de vrais clients. La conversion de vos prospects en clients dépend étroitement du contenu de votre mail, mais également de la qualité de votre landing page. Le taux de conversion moyen est actuellement de 4%.
Emailing : Le taux de désabonnement
Le taux de désabonnement indique combien de vos prospects ne souhaitent plus recevoir vos mails marketing. Les raisons d’un désabonnement peuvent différer d’un internaute à l’autre, toutefois, un taux de désabonnement en dessous des 2% indique une faille dans vos campagnes d’emailing.