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Qui n’a jamais reçu un ou des emails qui ne lui étaient pas destiné, et surtout qui demandaient des informations en échange d’argent ou de données personnelles. Cette pratique est malheureusement de plus en plus courante. C’est pourquoi la fonction Email abuse inclus avec votre hébergement web LWS permet d’éviter ce genre d’attaque et de désagrément.
On vous explique à quoi ça sert et comment cela marche.
Email abuse, qu’est-ce que c’est ?
Un email abuse est l’utilisation du courrier électronique pour faire de la publicité de manière contraire à l’éthique, harceler, ennuyer ou nuire au destinataire du courrier électronique. L’abus peut prendre la forme d’e-mails en masse, de SPAM, d’e-mails menaçants. Ou encore d’e-mails envoyés dans l’intention de ralentir la productivité ou d’endommager le système informatique du destinataire.
C’est un problème mondial et toute personne possédant une adresse e-mail est vulnérable. Ne laissez personne prendre le contrôle de votre PC et de vos emails.
La fonction Email Abuse sur votre hébergement web
La fonction Email Abuse est disponible depuis votre espace client LWS afin de protéger l’envoi de vos emails. Gérez vos hébergements web et vos adresses emails avec les panneaux de contrôle LWS Panel ou cPanel. Les fonctions de gestion des emails Abuse sont similaires.
Depuis votre panneau de contrôle LWS Panel ou cPanel protéger l’envoi et la réception de vos emails.
Sur LWS Panel :
Sur cPanel :
La fonction mail abuse vous indique si l’envoi de vos emails sont bien envoyés et de ce fait si l’envoi n’a pas été bloqué.
Email abuse : Envoi d’email bloqué
Lorsque l’envoi de spams sur votre compte est détecté ou quand une plainte de spam vous concernant est reçue, et que nous pouvons confirmer que c’est avéré. Alors le service SMTP d’envoi d’emails sortant pour votre compte est suspendu.
Que faire si vos envois d’email sont bloqués ?
Votre service SMTP a été suspendu, en premier lieu suivez ces conseils :
1. Tout d’abord, vérifiez et analysez les e-mails envoyés depuis votre compte qui ont déclenché la suspension.
2. Dans 90% des cas, le problème est dû à un Malware ou virus présent sur votre ordinateur ou site web. Dans ce cas, lancez un antivirus sur votre PC, mettez à jour votre système, passez l’antivirus et malware sur votre site.
3. Pour vous aider, nous vous conseillons de contacter votre webmaster ou votre gestionnaire informatique. Notre support technique LWS peut également vous conseiller et vous venir en aide, n’hésitez pas à les contacter si besoin.
Comment lever la suspension d’envoi d’emails ?
La service email Abuse a bloqué et suspendu l’envoi de vos emails. Demandez la levée de suspension du service SMTP de votre compte.
En effet, vous pouvez réactiver le service SMTP de votre compte à tout moment. Toutefois, cette demande est limitée à une tous les 90 jours.
Etant donné que vous êtes hébergé sur un serveur mutualisé, vous partagez de ce fait le service SMTP avec d’autres utilisateurs, nous ne pouvons pas permettre les abus. Nous sommes engagés à ne pas relayer de SPAM sur internet. C’est pourquoi, afin de garantir une qualité de service et une réputation optimale de nos serveurs SMTP, une demande de déblocage tous les 90 jours est autorisée.
Important : demandez la levée de suspension de votre compte uniquement lorsque vous êtes sûr à 100% d’avoir trouvé la cause de celle-ci et avez-fait le nécessaire pour régler le problème.
Vous avez demandé le déblocage et vous êtes de nouveau suspendu ?
Si votre première demande de déblocage SMTP date de moins de 90 jours, alors vous ne pouvez pas demander un nouveau déblocage. Le service d’envoi d’e-mails sortants SMTP reste donc bloqué.
Si vous avez absolument besoin d’un service d’envoi d’e-mails sur votre compte, la seule solution est de passer sur un service de type serveur VPS qui inclut une adresse IPv4 dédiée et fixe. Cela vous permet d’avoir votre propre serveur d’envoi SMTP.
Sachez que également que si vous continuez délibérément à envoyer du SPAM, même avec un serveur VPS il y a de fortes chances que vos e-mails n’arrivent plus à vos destinataires. Les services comme Gmail, Yahoo, Outlook bloqueront votre serveur SMTP et vos domaines sur leurs systèmes de SPAM.
Comment identifier les tentatives d’escroquerie par email ?
Les pratiques les plus fréquentes sont désignées sous le nom de “scam” (escroquerie) ou de “phishing” ou encore de “hameçonnage“.
Ces pratiques consistent pour les fraudeurs à se faire passer pour un organisme qui vous est familier (banque, administration fiscale, caisse de sécurité sociale…) en envoyant des emails. Vos contacts revoient alors des emails dans lesquels il est demandé de “mettre à jour” ou de “confirmer suite à un incident technique” leurs données, notamment bancaires.
Pour prévenir les attaques, lorsque vous recevez des messages suspects, vérifiez les points suivants :
- Vérifiez que l’adresse e-mail et le nom de l’expéditeur correspondent.
- Vérifiez si l’e-mail est authentifié.
- Passez la souris sur les liens avant de cliquer dessus. Si l’URL du lien ne correspond pas à sa description, il se peut qu’il vous dirige vers un site d’hameçonnage.
- Vérifiez les en-têtes de message pour vous assurer que le nom indiqué dans l’en-tête “de” est correct.
Vous connaissez désormais la fonction eMail Abuse disponible depuis votre espace client LWS afin de protéger l’envoi de vos emails avec votre hébergement web.
