Avez-vous déjà constaté que vos e-mails importants ne parvenaient pas à leurs destinataires ? Ce problème peut être attribué au blacklist mail, mais qu’est-ce que cela signifie exactement, pourquoi cela arrive-t-il et comment savoir si vous êtes concerné ? Découvrons ensemble ce phénomène et les mesures pour y remédier.
Blacklist mail : de quoi s’agit-il ?
Le blacklist mail, ou blacklist SMTP, est le résultat du blocage de votre serveur de messagerie par des fournisseurs de messagerie ou des fournisseurs d’accès internet. Ce mécanisme vise à réduire la quantité de spam en bloquant les serveurs suspects.
Pour votre entreprise, être blacklisté peut avoir des conséquences graves : vos e-mails risquent d’être considérés comme du courrier indésirable ou même de ne pas être reçus du tout, affectant ainsi votre capacité à communiquer efficacement avec vos destinataires.
Imaginons que votre entreprise lance une campagne marketing par e-mail. Si votre serveur est blacklisté, vos messages promotionnels risquent d’être filtrés comme spam, réduisant ainsi leur délivrabilité auprès de vos abonnés. Cela peut compromettre l’efficacité de votre campagne et nuire à la perception de votre marque auprès de votre audience cible.
Liste noire : les raisons du blacklist mail
Quelles sont les causes du blacklist mail ? Les raisons peuvent être multiples et conduisent généralement à des conséquences sérieuses. Si vos e-mails sont souvent signalés comme spam par les destinataires, cela déclenche les filtres anti-spam et peut vous faire inscrire sur une liste noire.
De plus, envoyer une grande quantité d’e-mails en peu de temps, surtout si cela diffère de vos habitudes d’envoi habituelles, constitue un signal d’alarme pour les fournisseurs de messagerie et augmente le risque d’être blacklisté.
De même, négliger des pratiques d’envoi correctes, telles que l’absence d’authentification des e-mails lors de campagnes marketing, peut entraîner une classification automatique de vos e-mails comme spam, vous plaçant ainsi sur la liste noire.
Comment savoir si vous avez été blacklisté ?
Pour vérifier si vous êtes concerné par un blacklist mail, vous pouvez utiliser des outils tels que Mxtoolbox Adaptive Blacklist Monitoring, Blacklist Check ou encore AUDeMail.
MxToolbox Adaptive Blacklist Monitoring
MxToolbox Adaptive Blacklist Monitoring est une solution basée sur le cloud qui aide les entreprises à surveiller et à gérer la réputation de leurs e-mails. Ce service permet de protéger les expéditeurs en évitant que leurs e-mails soient blacklistés. Le système offre également des statistiques de performance en temps réel, garantissant la conformité aux normes DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance).
Blacklist check
Blacklist Checker de What is My IP Address est un outil pratique pour vérifier si votre adresse IP est listée dans des bases de données anti-spam. Il fournit une liste des principales bases de données qui répertorient les adresses IP sur liste noire, ainsi qu’une fonctionnalité permettant de vérifier directement si votre adresse IP est concernée.
AUDeMail
AuDeMail est un service proposé par Oktey, conçu pour surveiller automatiquement la présence de votre serveur de messagerie sur des listes noires. Ce service se distingue en offrant également la vérification des noms de domaine. AuDeMail surveille en continu les serveurs de messagerie et envoie des alertes en cas de blacklist mail. Vous pouvez l’utiliser pour être informé par e-mail lorsqu’un de vos serveurs de messagerie est ajouté ou retiré des listes noires.
Blacklist email : comment résoudre ce problème ?
Vous pouvez demander le retrait de votre IP auprès des listes noires auprès de MXToolbox par exemple pour résoudre un problème de blacklist mail. Vous pouvez également adopter les astuces suivantes.
Activez l’authentification SMTP
Activer l’authentification SMTP vous permet de confirmer que vous êtes une personne fiable. Chez LWS, nous proposons un service Premium SMTP sur nos offres d’adresse mail professionnel et nos plans d’hébergement web. Ce service de messagerie électronique optimisé permet à vos sites web et applications de confier l’envoi de vos e-mails à un réseau de serveurs SMTP de haute réputation.
Le service Premium SMTP aide à prévenir les blocages potentiels de l’adresse IP du serveur expéditeur sur des listes noires (RBL) ou par les systèmes de réputation des destinataires. Il empêche également l’envoi de spam depuis notre réseau grâce à une analyse complexe des e-mails acheminés par notre service, incluant un scan anti-spam, un scan antivirus et un système de probabilité.
De plus, ce service optimise la réputation du serveur SMTP expéditeur auprès des différents fournisseurs de messagerie électronique à travers le monde. L’activation et l’utilisation du service Premium SMTP peuvent se faire facilement en quelques clics depuis votre compte client.
Utilisez le port 587 en sortie
Le port 587 est recommandé pour l’envoi de messages de manière sécurisée. Actuellement, il est largement adopté par la plupart des serveurs web modernes, y compris ceux de LWS. Si vous rencontrez des problèmes de délivrabilité avec d’autres ports, le port 587 est l’un des premiers à essayer.
En plus de sa fiabilité, le port 587 est idéal pour la soumission de vos e-mails via des clients de messagerie tiers. Il prend en charge la connexion TLS, offrant ainsi un chiffrement sécurisé pour toutes vos communications. C’est un excellent choix si vous souhaitez garantir la confidentialité de vos échanges.
Bloquez le port 25
La plupart des fournisseurs d’accès à internet ainsi que certaines plateformes de cloud n’autorisent pas le port 25. Si vous avez des problèmes de blacklist mail, vérifiez si ce port est activé. Si oui, bloquez-le.
Installer un reverse DNS sur votre réseau
Le reverse DNS, ou enregistrement PTR, associe une adresse IP à un nom de domaine. Son utilisation est fortement recommandée pour un usage intensif du service e-mail, car l’absence de reverse DNS peut être perçue comme une erreur et entraîner le refus d’accès à certains services.
Si vous avez par exemple souscrit à un serveur VPS chez LWS, vous pouvez configurer un reverse DNS directement depuis votre espace client. Cela améliore la délivrabilité des e-mails, car les serveurs de messagerie vérifient souvent l’existence d’un enregistrement PTR pour valider l’authenticité de l’expéditeur, réduisant ainsi les risques que vos e-mails soient bloqués ou marqués comme spam.
Conclusion
Le blacklist mail peut sérieusement entraver la communication de votre entreprise. Heureusement, des outils vous permettent de vérifier si vous êtes blacklisté et des solutions existent pour sortir de la liste noire.
En souscrivant à une offre d’adresse e-mail professionnelle, d’hébergement web ou de serveur VPS chez LWS, vous pouvez mettre en pratique certaines des options mentionnées dans cet article pour sortir du blacklist mail. N’hésitez donc pas à découvrir nos offres. Profitez de nos produits de qualité et de 15% de réduction avec le code CH514.
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