Comme toujours, le passage à la nouvelle année s’accompagne de son lot de bonnes résolutions. Offrez-vous un nouveau départ et faites en sorte que cette année soit meilleure que la précédente. C’est le moment de lister vos objectifs à atteindre pour vous faire de 2014 une année prospère en commerce. Découvrez les 8 bonnes résolutions qui feront de 2014 l’année tremplin pour votre site web.

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Définir vos objectifs

Internet est une jungle dans laquelle il est facile de s’y perdre. Fixer des objectifs, c’est vous donner une chance de profiter pleinement de toutes les ressources à votre disposition pour évoluer. De nombreux outils gratuits permettent aujourd’hui de mesurer votre performance. Mais sans objectifs définis au préalable, ces outils n’ont aucune valeur. Vous pourrez imprimer autant de rapports Google Analitycs que vous souhaitez, cela sera inutile tant que vous ne saurez pas ou vous allez.

Il n’est pas nécessaire de fixer des objectifs digne d’une multinationale. Vos objectifs peuvent être ambitieux mais doivent rester atteignables. Si votre objectif est d’engager votre communauté, concentrez vous sur le taux de rebond et le temps passé sur vos pages.

Créer du contenu:

Vos visiteurs, vos clients n’ont jamais été aussi sensibles par le contenu que vous publiez.  Certaines entreprises ont acquis de réelles fonctions éditoriales dignes d’un grand magazine. Vous devez donc créer des articles, des présentations, des infographies ou des webinars pour enrichir votre site. Le contenu renforce votre image de marque et donc votre crédibilité. Voyez le comme une opportunité car c’est l’occasion d’affirmer votre niveau d’expertise à vos prospects et clients.

Construire des profils utilisateurs

Vos clients et prospects attendent un haut niveau de personnalisation de votre site. On apprécie être reconnu lorsqu’on se rend dans un commerce de proximité, il faut donc que ce soit la même chose lorsque l’on visite votre site web. Enrichissez vos bases de données et surprenez vos clients. Les réseaux sociaux, les formulaires et leurs parcours sur votre site sont des informations que vous devez exploiter. Il est donc important de grouper les utilisateurs en divers profils afin d’optimiser leur parcours sur votre site web.

Se lancer dans le multi canal

Le consommateur moderne est en relation avec une marque de plusieurs manières. De nombreux canaux de communication co-existent: tablettes, téléphones, ordinateurs, points de vente, réseaux sociaux…Le client peut faire de nombreuses combinaisons de parcours. Par exemple, il peut:

  1. découvrir votre produit à la télévision
  2. se rendre en boutique pour le voir et le toucher
  3. le commander sur internet
  4. suivre la livraison depuis son téléphone

Les canaux que vous mettez à disposition de votre client doivent être cohérents. Ils créent une forte valeur ajoutée.

Se lancer dans la vidéo

Grâce aux mobiles, tablettes et télévisions connectées, la vidéo est devenue disponible depuis toutes les plates formes numériques. Présentez l’organisation de votre entreprise,  filmez vos produits sous tous leurs angles, ou réalisez des interviews de votre personnel. La vidéo est outil puissant permettant de donner une dimension humaine à une boutique numérique.

Avec les commentaires déposés par les lecteurs, vous avez l’opportunité d’engager la communauté !

Soyez responsive (compatible sur les appareils mobiles)

En quelques années nos habitudes ont radicalement changé avec l’arrivée des smartphones et tablettes. En 2013, l’internet mobile a dépassé l’internet classique (depuis un ordinateur). C’est pourquoi votre site web doit absolument être responsive, c’est à dire qu’il s’exécute bien sur tous les appareils mobiles.

Géolocalisation

L’internet mobile a introduit une nouvelle dimension au commerce électronique. Les tablettes et smartphones sont équipés d’une puce GPS qui vous permet de récupérer ces données pour les exploiter au niveau commercial. De nombreuses opérations sont faisables grâce à ces données comme des promotions géolocalisées ou la recherche d’éléments « à proximité ».

Se concentrer sur le client

Cela n’est pas nouveau, mais est toujours aussi vrai en 2014: le client doit être en centre de vos préoccupations. Le client a besoin de se sentir important. Il est averti et ne se laisse plus manipuler. Les promotions doivent être réelles, c’est à dire qu’il en découle une réelle stratégie de communication derrière.

Maintenant que toutes ces bonnes résolutions sont prises, il faut être patient. Les résultats peuvent être longs à s’affirmer. En attendant, si vous n’avez pas encore de site web, commencez par enregistrer un nom de domaine pas cher sur LWS.fr