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Analyser un site web pour obtenir le ressenti utilisateur

08 juin 2021

Analyser un site web pour obtenir le ressenti utilisateur

L’optimisation en vue d’améliorer le référencement et la visibilité d’un site est une pratique connue de tous les entrepreneurs qui ont un site web. Très peu d’entre eux réalisent cependant l’importance d’une analyse permettant d’évaluer l’expérience utilisateur. Pourtant, celle-ci conditionne également la conversion : l’analyse permet alors de déceler les atouts et les faiblesses du site en vue d’améliorer le ressenti des visiteurs. Elle porte sur différents éléments du site et doit être réalisée avec des outils spécifiques.

L’analyse de site web, pourquoi est-ce important ?

Évaluer la performance d’un site internet via des outils ou une agence spécialisée dans l’analyse de site web est indispensable pour améliorer la visibilité et le taux de conversion. En effet, la performance d’un site web influe directement sur la satisfaction des utilisateurs. Un site qui est lent et qui prend du temps à se charger peut faire fuir les visiteurs. En revanche, un site performant et attractif permet de les retenir et favorise la conversion.

Effectivement, satisfait de son expérience, votre visiteur aura envie d’aller plus loin. Il sera porté naturellement à consulter d’autres pages. La performance du site permet ainsi d’augmenter le nombre de visiteurs, le taux de rétention et de conversion. Elle met aussi en confiance les internautes.

La performance est également prise en considération pour le référencement. Pour classer un site, Google tient compte des éléments relatifs à l’expérience utilisateur, à l’instar de la vitesse de chargement.

Évaluer la performance d’un site web et l’expérience utilisateur

L’analyse de site web porte sur 4 éléments principaux :

  • L’affichage : est-ce que la structure de votre site facilite l’accès aux informations recherchées ? Est-il adapté aux terminaux mobiles (responsive design) ?
  • La sécurité : respectez-vous les réglementations en vigueur pour la collecte des données personnelles ? La navigation est-elle sécurisée pour les utilisateurs ?
  • La visibilité : vos stratégies de référencement SEO sont-elles suffisantes et efficaces ?
  • La vitesse de chargement : quel est le temps de chargement de votre site ? Est-il optimisé de façon à retenir les visiteurs ?

Différents indicateurs de performance seront suivis à travers cette analyse. Ils permettent d’évaluer la qualité du site et l’expérience utilisateur. On distingue :

  • Les indicateurs d’acquisition de trafic, comme le nombre de visiteurs uniques ou la source du trafic ;
  • Les indicateurs de performance des contenus, qui incluent entre autres le nombre de pages vues, la durée moyenne de la session ou le taux de rebond ;
  • Les indicateurs de conversion, tels que le nombre de contacts obtenus via le formulaire en ligne ou le nombre de demandes de devis ;
  • Les indicateurs de fidélisation, qui peuvent être la proportion de visiteurs connus ou l’évolution du trafic en accès direct.

L’analyse de performance vous indique les éléments à améliorer afin d’optimiser l’expérience utilisateur. Le but étant que le visiteur soit capté et achète sur votre site plutôt que chez un concurrent.

Des outils dédiés pour réaliser l’analyse de site web

L’analyse de performance web se fera sur des sites dédiés en ligne. Il suffit de renseigner le lien de votre site. Un outil va le parcourir afin de déceler d’éventuelles anomalies. Une liste des points à améliorer vous sera ensuite proposée au terme de cet audit.

Vous pouvez effectuer les corrections suggérées puis analyser à nouveau votre site. Cela vous permettra de constater l’impact des modifications effectuées.

La plupart de ces outils sont mis à la disposition des utilisateurs gratuitement, mais certaines fonctionnalités ne seront pas proposées dans leur version gratuite. L’audit de performance doit se faire régulièrement afin de maintenir une bonne visibilité et un taux de conversion satisfaisant.

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