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Commerce électronique mobile : Les tendances du commerce électronique mobile

11 février 2019

Commerce électronique mobile : Les tendances du commerce électronique mobile

Plus de la moitié de tout le trafic Internet provient désormais d’un appareil mobile. Il n’est donc pas étonnant que 62% des propriétaires de smartphones utilisent un appareil mobile pour faire leurs achats.

Cela signifie que le mobile se démarque également dans le monde du commerce électronique.

Et si vous ne commencez pas à répondre à cette nouvelle vague de clients, vous risquez de manquer de nouveaux clients et potentiellement de milliers d’euros de ventes

Intégration de la réalité augmentée

Commerce électronique mobile

La réalité augmentée est une technique que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour afficher des éléments numériques sur un écran. De nombreux développeurs utilisent déjà ce type de procédé afin de présenter leurs produits.

Il vous est par exemple possible d’installer une application vous permettant de voir à quoi ressemblerait votre maison avec tel ou tel meuble de salon ou bien encore en changeant de peinture.

La réalité augmentée dépasse les simples publicités. De plus, le contenu de la réalité virtuelle contribue également à accroître l’engagement. Les gens passeront probablement plus de temps avec une application amusante et interactive qu’avec un contenu statique.

Utilisation d’un chatbots

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D’après plusieurs sources, l’intelligence artificielle évolue très rapidement. De ce fait, dans beaucoup de cas, il est de plus en plus difficile de savoir si vous discutez avec une personne réelle ou un robot. L’un des avantages du chatbots est qu’il peut fonctionner 24 heures sur 24.

D’ici 2020, il est fort probable que les chatbots remplacent bons nombres de salariés et réduisent considérablement les coûts d’un support client. La plupart du temps, les Chatbots sont utilisés pour interagir avec les clients par le biais de SMS ou applications dédiées. Vous avez très certainement déjà utilisé un chatbots sans forcément le savoir ou y prêter attention.

Paiements en un clic

Pour beaucoup d’entre nous, nous vivons dans un monde où il nous faut gagner du temps. Le paiement en un seul clic est très intéressant pour cela. En effet, beaucoup de personnes risquent d’abandonner le panier si le processus de commande est trop long.

L’intégration de ce type de paiement est de plus en plus visible. Beaucoup de grandes sociétés offrent cette possibilité. Cependant, cela comporte encore quelques risques liés à la sécurité des informations. En effet, beaucoup d’informations tels que votre adresse personnelles, les informations de votre carte de crédit ne sont pas forcément vérifié.

Ces problèmes de sécurité sont en passe d’être résolus notamment avec la reconnaissance vocale et d’autres éléments biométrique.

Annonces basées sur votre emplacement géographique

Ces annonces, bien que très intrusives profitent à tous. De plus, cela permet aux petites entreprises d’augmenter leurs visibilités.

En effet, 86% des consommateurs utilisent internet afin de trouver une entreprise locale. De plus, grâce au suivi GPS de l’utilisateur d’un smartphone, il vous est possible d’atteindre un grand nombre de consommateurs.

Ce type d’annonces fonctionne aussi bien pour les réseaux sociaux que pour Google et les principaux moteurs de recherche. En effet, toutes les plateformes sont disponibles à partir d’appareils mobiles et sont souvent utilisés à l’excès. De plus les annonces sont en fonction de l’utilisation de votre smartphone au sein de votre communauté.

Automatisation du Marketing

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L’automatisation du marketing permet de gagner énormément de temps. De plus, cela réduit aussi les coûts de fonctionnement de votre entreprise. Cette automatisation prend de l’ampleur comme cela a été indiqué pour les Chatbots.

En effet, prenez exemple sur les site de commerce électronique. La plupart d’entre eux disposent de programme de fidélisation, d’analyses clients et de méthodes de vente croisée afin d’engager le visiteur.

Ce type d’automatisation peut se traduire sous différentes formes. Cela permet d’économiser beaucoup d’argent et de temps.

Intelligence artificielle et reconnaissance vocale

Depuis quelques années, l’intelligence artificielle est en nette évolution. En effet, cela va au-delà de la présentation de produits sur votre site Web, elle est désormais utilisée dans quelques centres d’appels.

L’intelligence artificielle permettra certainement dans un avenir proche, de rendre le monde meilleur. D’après au moins 65% de la population. Cependant, le risque de piratage de ces appareils est très grand. Cela pourrait avoir comme incidence la perte d’informations personnelles.

Malgré la possibilité de piratage, la majorité des personnes interrogées préféreront faire confiance à l’intelligence artificielle plutôt qu’à un humain. En effet, le traitement des données est plus rapide.

Recherche vocale

La recherche vocale est inclue désormais dans le référencement naturel. D’ici quelques années, selon bons nombres d’experts, les recherches se feront sans écran. Cela est tout à fait possible dans la mesure où beaucoup de personnes utilisent désormais Google Home ou Alexa.

Les téléphones ont une capacité similaire. De plus, cela peut s’avérer très pratique dans certaines situation, comme lorsque vous conduisez.

Conclusion

Le commerce électronique mobile continue de croître d’années en années. Si vous voulez que votre entreprise réussisse dans l’économie actuelle, vous devez prendre en compte vos propres adaptations pour attirer ces clients.

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