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Quelle que soit la qualité de vos produits et de vos services, vous avez besoin d’astuces pour attirer des clients. Les avis positifs de vos clients et la recommandation de vos produits à leur entourage sont deux astuces nécessaires pour attirer encore plus de clients. Comment attirer et fidéliser les clients tout en faisant du profit est un véritable casse-tête pour les entreprises. Malgré les nombreuses stratégies proposées chaque jour, la question reste posée. L’utilisation du SMS, premier moyen de communication textuel moderne, est un moyen efficace pour attirer et fidéliser vos clients. Voici quelques exemples de SMS pour attirer les clients dans le cadre d’une campagne SMS Marketing.
Le message « Textez un expert »
Prendre des conseils auprès d’un expert exhortera facilement n’importe qui à se convertir en client. Mais attention, il vous faudra être bien préparé. Vous devrez avant tout vous assurer de pouvoir donner de bons conseils à toute personne qui pourrait décider et accepter de tester un expert chez vous. Aussi, il va falloir être sûre de pouvoir répondre à toutes les questions que votre potentiel client pourrait vous poser. C’est alors que subtilement, vous pouvez tout en répondant à ses questions, lui proposer de prendre d’autres services et produits intéressants qu’offrent votre entreprise. Neuf personnes sur dix qui reçoivent et acceptent le SMS « Textez un expert » deviennent des clients. Il faut à présent les fidéliser.
Les SMS de bienvenue, un SMS particulier pour attirer les clients
L’accueil est la chose la plus fondamentale pour la fidélisation du client. Quand l’accueil est assez soigné, cela donne au client un sentiment d’importance, ce qui renforcerait fortement sa confiance en soi. La confiance en soi est nécessaire pour la progression de chacun dans la société. L’importance que vous accordez à l’accueil de vos clients déterminera alors leur niveau de fidélité. Ainsi, envoyer un SMS professionnel de bienvenue à un client qui vient d’adhérer à vos services est une manière de lui donner de l’importance. Cela renforcera par ailleurs sa confiance, permettra de le fidéliser et même de vous recommander à ses proches.
Les mini messages de souhait de vœux
Tout comme les SMS de bienvenue, souhaiter des vœux à vos clients pendant les périodes de fête a son importance. Cette pratique témoigne de votre bonne volonté et de la proximité de votre entreprise avec vos clients. Pour utiliser les SMS professionnels de souhait de vœux afin de fidéliser et attirer des clients, il vous faudra être neutre par rapport aux croyances de vos clients. Il faudra également les inciter à faire pareil. Pour cela, pas de tri. Envoyez toujours vos SMS professionnels pour souhaiter des vœux à tous vos clients sans jamais faire de distinction.
Les SMS pour annoncer un évènement
Le but premier des évènements joyeux est de détendre les participants et de créer des souvenirs heureux. Les souvenirs heureux nous rapprochent. Jouer la carte des souvenirs à travers l’organisation des événements festifs vous rapprochera encore plus de vos clients. Cela les fidélisera et permettra d’en attirer de nouveaux. Annoncez vos évènements avec des SMS professionnels afin d’atteindre rapidement votre objectif.
Les rappels d’échéance ou de reconduite d’abonnement
Personne n’est fan des mauvaises surprises. En tant que consommateurs de produit ou de services d’une entreprise, il nous arrive fréquemment d’oublier des choses importantes. Un abonnement expiré à un moment où on en a le plus besoin ou encore l’oubli de reconduire un abonnement important sont des choses qui habituellement. Afin d’éviter ce genre de surprise à vos clients, vous pourriez leur envoyer des SMS à quelques jours de l’expiration de leur abonnement par exemple. Ils utiliseront alors bien leur abonnement et cela vous fera gagner encore plus de cote.
Les SMS promotionnels
Créer des offres promotionnelles est une stratégie marketing qui permet d’augmenter les ventes pendant une courte période. C’est par la même occasion une technique permettant d’attirer de nouveaux clients et également de les fidéliser. En effet, acheter trois produits pour le prix d’un par exemple représente une aubaine pour les consommateurs. C’est ainsi que grâce à des SMS professionnels, les clients qui ont bénéficié de cette offre, voudront en faire profiter leurs proches. Par conséquent, plus de la moitié des gens qui voulaient juste profiter de la promotion pourraient être converti en clients. Les SMS promotionnels permettront d’informer plusieurs clients et donc d’en attirer assez.
Les campagnes de célébration des clients fidèles
Célébrer les personnes spéciales, ça renforce les liens. Témoigner votre gratitude aux consommateurs réguliers et fidèles à vos produits et services permettra de garder vos fidèles consommateurs. C’est par ailleurs une belle stratégie pour fidéliser les autres clients. En effet, une campagne de célébration des clients fidèles, donnera envie à tous vos clients d’être célébrés à la prochaine campagne. Cela incite alors les autres clients à plus consommer vos produits afin d’être inclus dans la liste de vos clients fidèles. Pour cela, il est conseillé d’envoyer des SMS professionnels à tous vos clients pour leur annoncer la campagne.
Les messages de cross selling
La vente d’articles complémentaire à ceux que vos clients ont l’habitude d’acheter n’est pas une chose aisée. Trouver des canaux peu couteux pour le leur proposer l’est encore moins. Le SMS vous donne la chance d’atteindre un grand nombre de clients à des coûts bas. Les SMS professionnels de cross selling vous aideront non seulement à vendre vos articles, mais aussi à fidéliser vos clients.
Les messages pour donner des conseils et astuces d’utilisation de vos produits
Les conseils facilitent la vie. Trouver des astuces et des conseils efficaces par contre, ce n’est pas facile. Simplifiez donc la vie aux personnes qui consomment vos produits en leur envoyant des SMS professionnels qui donnent des conseils. Subtilement, vous pourrez insérer une publicité d’un produit ou service qui cadre avec le conseil que vous donnez dans vos SMS professionnels. Pensez aussi à donner de bons conseils. Cela permettra de rehausser votre image auprès de vos clients qui, de ce fait, recommanderont vos produits à leurs proches.
Les SMS de reconquête des clients ayant vécu une mauvaise expérience d’utilisation de vos produits
Les mauvaises expériences sont fréquentes dans les relations de tous les jours. La relation entreprise-client n’en est pas épargnée. Envoyer des SMS d’excuse à des clients qui se serraient déjà plaint aidera à les reconquérir et à le fidéliser. Pour que cela fonctionne comme voulu, il faut s’assurer que le SMS qui sera envoyé soit un SMS professionnel. Vous pourrez par exemple penser à leur faire une remise sur l’article acheté pour vous faire pardonner. Grâce à cela, vos produits ou services verront auront plus de chance d’être recommandés.
Conclusion
Au nombre des canaux de publicité et de fidélisation de clients, le SMS reste et demeure le plus concluant. Des méthodes subtiles de vente de vos produits et services peuvent y être appliqués. Par son utilisation, les chances qu’un client recommande votre entreprise sont grandes. Le SMS est par ailleurs le canal le plus avantageux aussi bien en termes de coût que de facilité d’utilisation. Les 10 exemples de messages ci-dessus vont vous rendre la vie encore plus facile.
Et vous, utilisez-vous les SMS dans le cadre de votre stratégie Marketing ? Partagez votre expérience en Commentaires !
