Mercredi, le 11 janvier 2023 à 8h, c’est le coup d’envoi des soldes d’hiver 2023 ! Cette grande période de promotions très attendue offre aussi bien des avantages aux consommateurs qu’aux vendeurs. En effet, si vous faites du commerce électronique, c’est une opportunité pour attirer des nouveaux clients, augmenter les ventes et finalement accroître votre chiffre d’affaires. Et si vous êtes acheteur, c’est une incroyable occasion pour vous offrir vos produits préférés à un prix promotionnel !
Eh bien, si vous gérez une boutique en ligne, vous devrez avoir un certain nombre de questions à l’esprit, parmi lesquelles : Quand commencent et s’achèvent les soldes d’hiver 2023 ? Quelles sont les meilleures pratiques pour préparer cette période promotionnelle et maximiser les ventes sur votre boutique ? Dans cet article, nous répondons à toutes ces questions.
Quand commencent les soldes d’hiver 2023 en France ?
Les soldes d’hiver sont une période pleine d’intérêts pour les entreprises, en particulier celles qui évoluent en ligne. L’e-commerce a sensiblement évolué au cours de ces dernières années. Et suivre la tendance est tout ce dont vous avez besoin pour prendre de l’avance sur vos concurrents.
Pendant la période de soldes, les produits sont vendus à des prix promotionnels. Ce qui permet de créer un afflux massif d’acheteurs profitant d’une baisse de prix dans les différents magasins et boutiques en ligne tout comme dans le monde physique.
En France, les soldes d’hiver 2023 débuteront le mercredi 11 janvier et s’achèveront le mardi 7 février. Comme pour les événements précédents, les e-commerçants ont quatre semaines pour vendre des produits aux prix promotionnels, appliquer des réductions ou encore accorder des avantages supplémentaires sur chaque produit acheté.
Mais il existe quelques exceptions de dates dans certains départements :
- Meurthe-et-Moselle (Nancy) : les soldes sont prévues du 2 janvier au 29 janvier 2023 ;
- Meuse (Bar-le-Duc) : les soldes débutent le 3 janvier et terminent le 29 janvier 2023 ;
- Moselle (Metz) : les événements promotionnels de soldes d’hiver sont prévus du 2 janvier au 29 janvier 2023 ;
- Vosges (Épinal) : la période de promotion va du 2 janvier au 29 janvier 2023 ;
Les autres régions sont tenues de respecter le calendrier fixé au niveau national.
Comment préparer vos soldes sur Internet ?
Comme vous avez pu le constater dans la section précédente de cet article, vous pouvez profiter de quatre semaines prévues pour faire des bonnes affaires. Cependant, la chose la plus importante dans cette période promotionnelle consiste à préparer votre boutique afin de maximiser le nombre de ventes, et cela, sans perdre de votre capital.
Et parce que c’est une période où vous avez plus de chance de faire beaucoup de ventes, vous pouvez en profiter pour faire découvrir votre marque auprès d’une nouvelle clientèle. Pour cela, vous devez adapter votre boutique à la tendance et surtout mettre en pratique les différents conseils ci-dessous pour réussir vos soldes d’hiver 2023.
1. Appliquer les promotions sur vos produits
Pendant les soldes, les produits sont vendus à des prix promotionnels. Ainsi, vous devez mettre en place des plans de réductions sur vos produits afin de pousser les clients à acheter rapidement. C’est dans ce cadre que vous devez ajuster la page d’accueil de votre boutique à présenter efficacement les produits aux clients.
Vous devez donc améliorer votre expérience utilisateur. Pour ce faire, vous pouvez :
- Mettre en avant la sélection de produits en promotion immédiatement sur votre page d’accueil ;
- Utiliser des images de qualités. Alternativement, vous pouvez ajouter des vidéos légères qui présentent vos produits, les témoignages d’autres clients ou encore des avis positifs, mais sans ralentir la vitesse de chargement de pages ;
- Utiliser aussi des bannières avec des visuels adaptés à la saison hivernale. Vous pouvez également créer des pages de promotion temporaires et les ajouter à votre menu d’en-tête.
2. Mettre en place un service client efficace
En dehors de la FAQ, une des choses que vous devez privilégier pendant les soldes d’hiver est un service à la clientèle efficace. Et oui, les clients auront toujours des questions dont les réponses ne figurent pas sur votre page de produit ou dans votre foire aux questions.
Votre service client devrait être capable de répondre aux questions les plus pertinentes de votre clientèle dans un délai relativement court. Si vous gérez une très grande marque, vous devez prévoir une assistance différente de celle que vous avez habituellement afin de prévenir un possible dépassement de demandes. Dans tous les cas, le client doit avoir des réponses à toutes ses questions dans le but d’acheter rapidement vos produits.
Vous pouvez pour cela renforcer votre capacité à communiquer par e-mail, par téléphone ou utiliser des chatbots. En particulier, les chatbots peuvent permettre de réduire la charge du travail. Sur le marché, vous avez des outils efficaces tels que Zendesk, Botmind, ChatBot…
3. Utiliser la communication par e-mail
L’e-mail est l’un des canaux de communication le plus efficace pendant la période de promotions. Il vous permet d’informer directement vos clients de votre participation aux soldes d’hiver. De cette façon, ils peuvent profiter de l’occasion pour acheter les produits dont ils ont besoin à un prix rabaissé.
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Si vous ne faites pas encore d’e-mail marketing sur votre boutique, notez que vous avez de nombreux outils en ligne pour collecter les adresses de vos clients et leur proposer les offres directement dans leurs boîtes aux lettres.
Parmi les logiciels les plus populaires, vous avez notamment MailChimp, GetResponse, Sendinblue, Mailjet, etc.
4. Améliorer le service de livraison
Vos clients voudront savoir la manière dont les produits qu’ils achètent leur parviendront. Que vous vendiez des produits électroniques ou des produits physiques, le client doit aussi connaître les étapes à parcourir de l’achat à l’acquisition de son produit. Quel est le mode de livraison que vous priorisez pendant cette période ?
Envisagez-vous une livraison à domicile ? Sur rendez-vous ? Le retrait en magasin ? Livraison en point relais ? Ou encore une livraison express ou standard ?
Dans tous les cas, votre service de livraison doit être rapide et efficace. En ligne, vous avez de nombreux moyens de livraison à votre disponible tels que Colissimo, Mondial Relay, Relais Colis, DHL, Chronos post, FedEx…
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Conclusion
Bravo ! Vous en savez maintenant assez pour réussir votre prochaine période de soldes ! 🤗 Les soldes d’hiver 2023 approchent à grand pas et vous devez préparer votre boutique afin de maximiser les ventes, accroître votre chiffre d’affaires et progresser votre entreprise. Dans cet article, nous avons détaillé la manière dont vous devez procéder. À présent, vous savez ce qui vous reste à faire !
Si vous avez des questions sur la façon de préparer les soldes d’hiver 2023 sur votre boutique e-commerce, utilisez notre section dédiée aux commentaires pour nous écrire.