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Les fêtes de fin d’années approchent à grand pas, c’est le moment pour vous de booster vos ventes en élaborant à l’avance une stratégie pour votre boutique en ligne.
Nous vous proposons dans cet article 10 conseils pour dynamiser votre site e-commerce pour les fêtes.
Optimiser sa boutique en ligne pour les fêtes : Adaptez le design de votre site
Afin de vous assurer de capter l’attention de vos visiteurs vous devez avant toute chose décorer votre site comme vous le feriez pour votre boutique physique. Il n’est pas nécessaire de revoir l’intégralité du design de votre site mais d’intégrer des bannières et d’utiliser un autre visuel pour l’arrière-plan de votre boutique en ligne. L’objectif est de créer une ambiance chaleureuse et festive propre à l’esprit de Noël avec des sapins, cadeaux, flocons, Père Noël…
N’hésitez pas à ajouter un compte à rebours afin de rappeler à vos visiteurs qu’ils ne leur reste que peu de temps pour effectuer leurs achats.
Créez une page dédiée aux idées cadeaux
Les internautes sont pressés, surtout en cette période de l’année. Vous devez donc leur faciliter la tâche en leur proposant une page d’inspiration cadeaux. Dans cette page vous pouvez regrouper les articles les plus populaires selon les différentes catégories : Hommes, Femme, Enfant, les articles les plus vendus, les cadeaux originaux…
Lancez des offres spéciales
L’objectif de vos internautes est de trouver les bonnes affaires, c’est donc l’occasion pour vous de mettre en place des offres spéciales.
Ces articles soldés devront être mis en avant dès la page d’accueil de votre site. Pensez également à suggérer des articles complémentaires, par exemple si un client achète des assiettes suggérez lui la collection complète (couverts, verres, tasses…). Vous devez proposer des produits pertinents pour le client.
Rédigez du contenu optimisé dans votre blog
Le blog est l’outil idéal pour communiquer sur vos actualités. Vous pouvez vous en servir pour rédiger de
s billets sur vos produits phares pour Noël ou tout autre article qui mettrait en avant vos produits et la période des fêtes par exemple :
- Cadeaux de Noël pour sportifs
- Cadeaux de Noël originaux
- La collection spéciale fêtes de fin d’années
- Décorer sa table pour Noël avec notre sélection de nappes
- Bijoux pour Noël
- etc.
L’objectif étant de vous positionner dans Google non pas sur l’expression “Cadeaux de Noël” beaucoup trop large et concurrentielle mais sur des termes ciblés liés à votre secteur d’activité.
Proposez des cartes cadeaux
La carte cadeau est parfaite pour les internautes indécis et pressés. Il est pertinent de communiquer sur ce produit quelques jours avant Noël lorsque la livraison des produits physiques n’est plus assurées d’être livré à temps. La carte cadeau présente deux avantages :
- Pour l’internaute : Elle permet d’effectuer un cadeau de dernière minute.
- Pour le vendeur : Elle permet de recevoir un revenu supplémentaire en incitant le bénéficiaire à dépenser davantage que le montant de la carte cadeau. C’est également un bon moyen de limiter les retours d’après fêtes !
Une fois vos offres de fin d’année déterminées vous pouvez les relayer via votre newsletter. Ceci permettra de tenir vos clients informés des nouvelles offres disponibles, de votre sélection d’idées cadeaux, des frais de ports gratuits etc. Pour réussir votre campagne emailing consultez notre article : Comment réussir sa campagne emailing ?
Proposez un service d’emballage cadeau
Le service d’emballage cadeau sera très apprécié de vos internautes. Beaucoup ne souhaitent pas réaliser leurs paquets cadeaux eux-même, facilitez donc leur la tâche en proposant ce service gratuit ou payant.
Mettez en avant les délais de livraison
Pendant les fêtes les internautes sont très regardant sur les délais de livraisons. Vous devez donc indiquer clairement à vos internautes vos garanties de livraison afin de les rassurer. Il n’y a rien de plus frustrant pour votre client que de recevoir son colis après les fêtes.
N’hésitez pas à ajouter plusieurs mode de livraison : Standard, express, livraison dans les 2 jours, livraison le lendemain… Les tarifs de livraison pourrons varier du simple au double mais vos internautes pourront ainsi être rassurés sur les délais.
Astuce : Intégrez un bandeau sur vos produits avec une date afin de garantir la livraison à temps. Exemple : “Achetez cet article avant demain minuit pour le recevoir avant de 24/12”
Mettez à jour votre FAQ
De nombreuses questions vont vous être posées sur les délais de livraison, l’utilisation des cartes cadeaux, les conditions de retours… Profitez-en pour remettre à jour votre FAQ.
Anticipez la fin des fêtes en fidélisant vos nouveaux clients
Les fêtes vont vous permettre d’acquérir de nouveaux clients, la prochaine étape est donc de les fidéliser.
Pour ce faire plusieurs techniques s’offrent à vous :
- Offrez des bons d’achats : Par exemple 10€ dès 50€ d’achat, 20€ dès 100€ etc.
- Personnalisez l’envoi : Votre client appréciera de recevoir une carte de vœux personnalisée ou un petit mot de remerciement manuscrit
- Lors de l’achat proposez des codes promos ou réductions supplémentaires pour les prochaines soldes.
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