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HTTP error 503 (Service Unavailable)/ comment résoudre une erreur 503 ?

27 avril 2020

HTTP error 503 (Service Unavailable)/ comment résoudre une erreur 503 ?

En naviguant et en visitant des sites sur le web vous avez déjà eu un message d’erreur 503 mentionnant que le site est temporairement indisponible. Mais que signifie réellement ce code Erreur 503 ?

Nous allons apporter quelques lumières à ce sujet de par cet article pour vous permettre de le comprendre. Mais également de réagir face à ce statut si vous le rencontrez dans vos prochaines connexions.

Commençons alors par le commencement !

Qu’est-ce qu’une erreur HTTP 503 ?

error 503

Comme vous le savez le HTTP signifie “Hypertext Transfer Protocol”, c’est par ce protocole que les serveurs et navigateurs communiquent. Ils effectuent également avec ce protocole les processus d’exécution de requêtes pour pouvoir s’échanger des données ou fichiers. Il arrive donc que l’échange soit un succès se traduisant par une la relation fluide. Toutefois il peut également avoir une erreur à ce moment, les messages d’erreurs sont pour les navigateurs.

Il existe plusieurs types d’erreurs dans le processus serveur-navigateur, et la catégorie 5xx concerne l’application serveur. Pour le cas du 503 error, il signifie service unavailable ou en français “service indisponible”. C’est la conséquence par laquelle le navigateur ne peut pas accéder temporairement à sa page web cible.

  1. L’indisponibilité due à un entretien du serveur : un serveur est un composant informatique qui peut être physique (Hardware) ou virtuel (software). De par sa nature, comme tous matériels, il a besoin d’une maintenance périodique pour garantir son bon fonctionnement. De ce fait, pendant cette période d’entretien il est tout naturellement mis hors réseau. Donc, il est inaccessible et indisponible temporairement à traiter ou exécuter les réponses des requêtes des navigateurs.
  2. Une surcharge du serveur : nous entendons par surcharge, un flux important de requêtes adressées au serveur. Ce dernier n’arrivant plus à répondre simultanément aux demandes, il renvoie donc des messages d’erreurs d’indisponibilité temporaire aux demandeurs. Le serveur en surcharge a alors besoin d’une mise à jour pour pouvoir accompagner l’évolution du trafic web. Mais encore si il est victime d’un programme pouvant contaminer son système.
  3. Une modification du serveur DNS : un changement de configuration du DNS ou Domain Name System du site peut être une cause de l’erreur 503. En ayant des paramétrages non-conformes au system initial, le serveur se rend inaccessible et indisponible aux navigateurs clients.

Les solutions pour résoudre l’erreur 503

Le HTTP 503 reste un problème autant pour le navigateur que pour l’opérateur du site. A supposer que le statut survient pendant une transaction financière entre le client et le site e-commerce. Des angoisses, mais également des frustrations se feront sentir du côté des deux acteurs de l’échange.

  1. Actualiser la page cible : le cas de surcharge du serveur, un simple rafraîchissement de la page peut être solution à l’erreur 503. Le trafic ayant beaucoup de flux de connexion ou de requête, le serveur peut juste mettre le vôtre en attente dans une file avant d’être exécutée à son niveau.
  2. Redémarrer les équipements informatiques ou les périphéries réseaux : nous vous suggérons de redémarrer votre ordinateur, routeur et autre équipement vous permettant de vous connecter aux réseaux. Cela pour pouvoir relancer l’accès internet, car il est possible que les accès soient indisponibles du fait de la création de nœud dans le réseau. périphéries réseaux
  3. Redéfinir le paramétrage du serveur DNS : Si le DNS est la cause, le message reçu sera ” Service Unavailable – DNS Failure” ou “Service Indisponible – échec DNS”. La raison est précisée dans le message, vous devez donc reconfigurer ou changer de DNS afin de solutionner le problème d’inaccessibilité ou indisponibilité du site cible.serveur DNS
  4. Revisiter le site à un autre moment ou remonter le souci à l’opérateur du site : le message du HTTP 503 est clair sur le fait que le site soit indisponible temporairement. Ce statut peut donc être vérifier par une maintenance ou mise à jour fait du site. En revenant sur le site ultérieurement, il est tout possible que l’erreur ne survient plus. Par contre, après plusieurs visites ultérieures non-fructueuses, nous vous conseillons de remonter le souci aux opérateurs du site pour avoir les raisons de son indisponibilité prolongée.

Comment corriger et anticiper le HTTP error 503

Le statut 503 service unavailable est une situation inconfortable pour les opérateurs de site. En se rendant indisponible le site réduit son trafic et en parallèle son chiffre d’affaire. Il est donc plus qu’important de maîtriser l’erreur et dans la mesure du possible l’anticiper.

Nous avons identifié les causes de l’indisponibilité d’un serveur. Maintenant nous allons voir comment contrôler les éventuelles erreurs 503 afin de ne pas pénaliser les activités de projet web, mais également les clients visiteurs.

  1. Accompagner l’évolution progressive du trafic web : au fil du temps le nombre de visiteurs ou navigateurs sur votre serveur augmente. Donc pour éviter les risques de surcharge puis d’indisponibilité, il est suggéré de faire correspondre les ressources du serveur avec le volume de son trafic web. Surveiller puis améliorer ce paramètre sera alors une solution pour évincer l’erreur 503 auprès des clients.
  2. Entretien périodique du serveur : votre site n’est pas à l’abri d’un programme pouvant contaminer son fonctionnement. En étant infecté, il peut donc se rendre inaccessible et indisponible au visiteur. Un entretien de mise à jour de sécurité est donc nécessaire pour garder la santé fonctionnelle de votre site web. C’est un service qui peut être fourni par votre hébergeur.
  3. Un plugin problématique sur votre site : l’erreur 503 peut provenir d’une extension mal programmé sur votre site web. Ainsi par un dysfonctionnement du plugin, il bloquera l’accès temporairement à certaines fonctionnalités de votre site le rendant indisponible.

Nous espérons que ces informations vous ont été utiles et nous vous remercions de nous avoir lu jusqu’ici 😉

En résumant

L’erreur HTTP 503 Service Unavailable est un souci contraignant dans la fonctionnalité d’un site web. Et sans réaction de la part des opérateurs, l’erreur peut entraîner une perte pécuniaire. Il est donc plus que recommander de surveiller l’état de son trafic et sa sécurité. Puis de bien choisir le bon moment pour effectuer les travaux de mise à jour ou de maintenance du serveur ou site web. Il est possible de personnaliser le message 503 pour faire comprendre et rassurer les navigateurs que le problème est sous contrôle et que cela n’est que temporaire.

Rendez-vous sur notre site lws.fr pour de plus amples informations et tutoriel sur les codes d’erreurs HTTP à maîtriser.

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