Il se peut, lorsque vous chargez certains sites internet, d’avoir l’erreur suivante qui s’affiche sur votre navigateur: « Le serveur DNS ne répond pas ». Cette erreur bien connu peut provenir de différents problèmes, cependant il est souvent possible de résoudre cela en quelques étapes. Voici quelques solutions permettant de résoudre ce problème.

Résolution du serveur de noms

Ce que l’on appelle un système de noms de domaine (DNS ou Domain Name System en anglais) permet de convertir votre nom de domaine en adresses IP. Lorsque vous tapez une adresse internet sur votre navigateur Web, celle-ci est automatiquement transmise à un serveur DNS. Le nom de domaine est alors interprété en une série de chiffre qui va renvoyer l’adresse IP correspondante. Le chargement de la page internet devient impossible lorsque le serveur de nom ne peut-être atteint. De ce fait, vous verrez apparaître le message disant que « le serveur DNS ne répond pas » ou « ne peut être résolu ».

Résolution des problèmes: Le serveur DNS ne répond pas

Il peut exister plusieurs origines donnant ce message. L’origine peut provenir d’un problème au niveau de votre réseau. En effet, si votre réseau pose problème, les serveurs DNS ne seront pas joignables. En principe, pour résoudre ce problème, il vous suffit de changer de navigateur Web ou de modifier les paramètres du pare-feu. Il se peut que le redémarrage de votre routeur résolve aussi ce problème.

Changer de navigateur web

Pour vérifier que cela ne vient pas d’un problème de navigateur Web, la première chose à effectuer est de tester avec d’autres logiciels. Vérifiez aussi la configuration de votre navigateur Web mais aussi sa version. Une version obsolète peu poser problème lors de la navigation. Il se peut que la réinstallation du navigateur règle le problème.

Désactiver le pare-feu

Si après avoir testé sur d’autres navigateurs, le problème persiste, il se peut que le problème vienne de votre pare-feu Windows. Pour cela, rendez vous sur votre panneau de configuration et désactivez temporaire votre firewall. Si les pages se chargent à nouveau, il s’agit bel et bien d’un soucis de configuration du pare-feu. Il est alors conseillé d’en vérifier la configuration. Cependant, il se peut que l’erreur persiste malgré la désactivation du pare-feu, ce qui laisserait penser qu’il s’agit d’un problème au niveau des serveurs DNS.

Redémarrer le routeur

S’il s’agit d’un problème de connexion, cela se résout généralement avec un simple reboot de votre routeur. Tous les routeurs disposent d’un bouton de redémarrage/arrêt et d’un bouton permettant un reset de la configuration. Pour effectuer un redémarrage forcé de votre routeur, débranchez la prise réseau (il s’agit du cable ethernet reliant votre ordinateur à votre routeur). Attendez 30 minutes avant de redémarrer votre routeur. En effet, il s’agit du temps nécessaire pour que vos composants électroniques se déchargent et que la configuration soit supprimé. Si, après cette manipulation, vous avez toujours la phrase indiquant que « le serveur DNS ne répond pas », il vous faudra choisir un autre serveur DNS.

Choix d’un autre serveur de nom

Le serveur DNS est souvent pris en charge et configuré par le fournisseur d’accès internet. Cependant, il se peut que le serveur soit lent ou surchargé. En quelques clics, il vous est possible de changer le serveur DNS par un autre serveur. Parmi les meilleures alternatives, nous pouvons trouver les serveurs DNS publics tel que ceux proposés par Google. En effet, ces serveurs sont rapides, gratuits et fiables.

Voici comment paramétrer votre routeur

Changer de serveur DNS sur votre routeur

Afin de pouvoir modifier les paramètres DNS sur votre routeur, ouvrez le navigateur Web et obtenez l’adresse de votre routeur comme suit:

  • Ouvrez la ligne de commande dans Windows. le raccourci clavier est: touche « Windows » + « R« . Saisissez « cmd » dans la ligne et confirmez.

Serveur DNS ne répond pas

  • Entrez  « ipconfig » dans la fenêtre qui va s’ouvrir. il vous suffira de copier le nombre derrière la passerelle standard.

Serveur DNS ne répond pas

  • Collez le nombre de la passerelle par défaut dans votre navigateur Web afin d’ouvrir la page de configuration de votre routeur.

Modifier les serveurs DNS

  • Allez dans le sous-menu « données d’accès » dans la partie « Internet »
  • Cliquez sur l’onglet « Serveurs DNS« 
  • Cochez la case « utiliser d’autres serveurs DNS« 

Si vous désirez utiliser les DNS de Google , il vous suffit de saisir les adresses ips suivantes « 8.8.8.8 » et « 8.8.4.4 ».

Il se peut que votre fournisseur utilisent des IPv6 et non des IPv4. Dans ce cas, les adresses ips seront les suivantes:

  • 2001:4860:4860::8888
  • 2001:4860:4860::8844

Comment modifier un serveur DNS sous Windows

Afficher la connexion réseau

Afin de pouvoir modifier le serveur DNS sous n’importe quel Windows, rendez-vous dans la partie « propriété » de votre connexion réseau. Pour cela, cliquez sur l’icone « Windows » dans votre barre de tâche. Entrez « connexion réseau » dans le champs de recherche et choisissez le menu « afficher les connexions réseaux« .

La deuxième façon es d’entrer la commande « ncpa.cpl » et confirmer votre choix en cliquant sur la touche « entrée« .

Serveur DNS ne répond pas

Si vous avez la dernière version de Windows, soit la version 10, il est possible de cliquer sur le bouton droit de la souris sur le symbole « Windows » puis choisir le menu « Connexions réseaux« .

Serveur DNS ne répond pas

Choix de l’adaptateur réseau

Ensuite, il vous suffira de choisir l’adaptateur internet adapté. En effet, si vous êtes connecté en Wifi, il vous faudra choisir l’adaptateur Wifi (statut connexion sans fil). Cependant, si vous utilisez une connexion par câble Ethernet, il vous faudra choisir l’adaptateur LAN. Une fois le choix effectué, cliquez sur le bouton droit de la souris et choisissez « propriété ».

Serveur DNS ne répond pas

Choix du protocole internet

Maintenant, il vous faudra choisir le protocole internet à utiliser. En effet, il vous sera possible de choisir entre IPv4 et IPv6 comme protocole internet. La plupart du temps, il s’agit de la version 4 qui est utilisé. Une fois votre choix effectué, cliquez sur le bouton propriété.

Serveur DNS ne répond pas

Comment modifier le serveur DNS

La dernière étape consiste à modifier le serveur DNS sous Windows. Les options « obtenir automatiquement l’adresse ip » et « obtenir automatiquement une adresse de serveur DNS » sont normalement sélectionnés par défaut. Dans le cas contraire, vous devez noter l’adresse du serveur DNS que vous utilisez  actuellement avant de la changer. Cela vous permettra de revenir aux anciens paramètres en cas de besoin.

Afin de pouvoir modifier manuellement l’adresse du serveur DNS, il vous suffit de cliquer sur « utiliser les adresses de serveur DNS suivantes ». Introduisez à la place des anciens DNS, par exemple, les DNS de Google, soit « 8.8.8.8 » en serveur DNS favori et « 8.8.4.4 » en serveur alternatif.

Serveur DNS ne répond pas

Une fois que vous avez modifié les serveurs DNS, cliquez sur « OK » afin de les sauvegarder.

Utiliser Powershell pour changer de serveur DNS

L’utilisation de PowerShell permet de changer de serveur DNS. Cette méthode est plutôt pour les experts que pour les novices. En effet, PowerShell vous permettra de changer de serveur DNS grâce à une seule commande sans passer par tous les menus Windows.

Pour cela, il est nécessaire d’ouvrir PowerShell en tant qu’administrateur. Dans le champ de recherche Windows, recherchez le logiciel « PowerShell« . Cliquez sur le bouton droit de la souris et choisissez « d’exécuter en mode administrateur« .

Serveur DNS ne répond pas

Déterminer maintenant le nom de l’adaptateur (carte réseau par exemple) sur laquelle vous vous connectez sur Internet. Si vous êtes par exemple connecté avec un câble réseau (en Ethernet), il vous faudra entrer la commande suivante:

Set-DnsClientServerAddress -InterfaceAlias « Ethernet » -ServerAddresses « 8.8.8.8 », »8.8.4.4″

Vous pouvez remplacer « Ethernet » par l’interface réseau que vous utilisez pour votre connexion internet.

 

Comment tester le nouveau serveur DNS

Si vous désirez savoir si le changement de serveur DNS a résolu votre problème, il vous suffit d’ouvrir votre navigateur Web et d’y saisir une adresse URL tel que Google.fr ou lws.fr. En effet, si la page se charge, cela voudra dire que le serveur DNS fonctionne et que votre problème est résolu.

Dans le cas contraire, vous pouvez tester l’adresse ip suivante 172.217.16.195. Il s’agit d’une adresse ip propre à Google. En effet, si avec l’ip, la page se charge convenablement, cela voudra dire qu’il s’agit plus d’un problème général qu’un  simple soucis de serveur DNS.