Les plugins CRM WordPress vont vous permettre de gérer votre business et votre entreprise. En effet, l’utilisation de WordPress vous permet de créer rapidement un site pour votre entreprise.
Cependant, le CMS WordPress vous permet de débuter votre activité, mais ce dernier ne fournit pas d’outils d’aide à la gestion de vos clients, ni pour le suivit de vos prospects ou encore l’envoi de factures. Alors, si vous désirez disposer de ce type de fonctionnalités, il vous faudra utiliser une plateforme de gestion de relation client appelé CRM.
Qu’est-ce qu’un CRM ?
Avant de choisir le plugin WordPress permettant l’ajout d’un CRM, il est impératif de savoir ce que c’est. Un logiciel de gestion de relation client fournit de nombreuses fonctionnalités essentielles pour la plupart des entreprises. Parmi ces fonctionnalités, vous pouvez disposer des suivantes :
- Séparer les prospects des clients existants : En effet, un CRM vous permettra de séparer les clients existants et les clients potentiels.
- Stocker les informations de contact : Il est essentiel de garder une trace de la manière de contacter vos clients.
- Gestion de la comptabilité : les CRM permettent d’avoir un suivi des dépenses et des recettes.
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8 plugins CRM WordPress pour gérer votre business
Si vous pensez que l’ajout d’un CRM est indispensable pour votre société, voici un comparatif des différents plugins CRM pour WordPress. Vous êtes prêt ? Alors allons-y 🙂 .
1. WP ERP
WP ERP est l’un des plugins parmi les plus populaires pour WordPress. Comprenant de nombreuses fonctionnalités tel que la gestion des ressources humaines ou de comptabilité, ce CRM est l’un des plus complet.
Principales fonctionnalités :
- Gérez vos relations clients par le biais de votre tableau de bord WordPress.
- Gardez une trace des fichiers et des informations de vos employés.
- Suivi des dépenses et des recettes.
- Prend en charge plus de 44 devises différentes.
- Possibilité de gérer plusieurs branches par le biais du même accès à l’administration.
Prix : Solution gratuite. Vous pouvez ajouter quelques fonctionnalités payantes à ce dernier.
2. Zero BS WordPress CRM
Ce plugin s’appuyant sur de nombreuses fonctionnalités à un nom prédestiné. En effet, comme son nom l’indique, ce dernier est simple à configurer. De plus, ce dernier est adapté aux petites et grandes entreprises. Bien qu’il vous permette de garder une trace de vos clients, ce dernier est vraiment utile pour la comptabilité de votre société. En effet, il vous permettra de suivre vos dépenses et recettes mais aussi les factures impayées par vos clients. Si vous aimez vérifier les chiffres régulièrement, cette solution est faite pour vous.
Principales caractéristiques :
- Stockez vos informations client en utilisant des formulaires simples.
- Suivez toutes vos dépenses et recettes. Possibilité de classement par catégories.
- Vérifiez les factures impayées.
Prix : La solution est totalement gratuite.
3. Brilliant Web-to-Lead for Salesforce
Bien qu’il existe des plugins CRM adaptés à WordPress, certains d’eux vous permettent d’utiliser des solutions tierces, tel que Salesforce. Le plugin Brilliant Web-to-Lead for Salesforce en fait partie. En effet, grâce à ce module intégré à WordPress, vos clients pourront entrer leurs données sur votre site internet. Ensuite, le plugin enverra ces données à Salesforce pour y être stockées et traitées.
Par défaut, le formulaire mis à disposition ne comprend que quelques champs tels que le numéro de téléphone, les noms et prénoms ainsi que l’adresse email des clients. Toutefois, il vous sera possible d’activer d’autres champs comme celui permettant l’ajout d’une adresse si vous désirez également pouvoir disposer de ce type de données.
Principales caractéristiques :
- Permets de lier votre site web WordPress à votre compte Salesforce.
- Permettre aux clients de vous envoyer leurs données en utilisant un formulaire de contact simple.
- Personnaliser les champs que vous souhaitez inclure dans votre formulaire de contact.
Prix : le plugin est gratuit. Toutefois, il vous faudra souscrire à un abonnement auprès de Salesforce. Les formules débutent à 25 € par utilisateur et par mois.
4. UpiCRM
Le plugin UpiCRM s’intéresse principalement aux leads. De ce fait, à chaque inscription d’une personne sur votre site Web ou lorsque ce dernier rempli le formulaire de contact, le plugin vous permettra d’attribuer ce lead à la personne de votre choix.
Le plugin UpiCRM est très bien si vous désirez pouvoir analyser l’efficacité de votre processus de conversion. Toutefois, si vous êtes à la recherche d’un plugin CRM WordPress disposant de nombreuses fonctionnalités, ce dernier ne sera pas la meilleure option.
Principales caractéristiques :
- Enregistrez vos inscriptions WordPress et soumettez des soumissions de formulaire en tant que prospects.
- Classez vos prospects en utilisant dix étapes différentes.
- Attribuer des pistes à toute personne de votre équipe.
Prix : Ce plugin est gratuit à télécharger et à utiliser.
5. vCita
Tout comme nous l’avons vu avec le plugin Salesforce, ce plugin permet la connexion de votre site WordPress à un CRM tiers. De ce fait, il est un réel concurrent à Salesforce. Ce dernier est très complet et dispose de nombreuses fonctionnalités telles que le stockage des données clients, la prise de rendez-vous ainsi que la configuration d’évènements.
De plus, il vous permet de collecter des paiements par cartes de crédit ou envoyer les factures à vos clients.
Facile d’utilisation, il offre les mêmes fonctionnalités que la majorité des CRM payants. Toutefois, le nombre d’utilisateurs pouvant accéder à vCita est limité en version gratuite. Vous avez la possibilité de souscrire à un forfait payant au tarif de 59 € par mois afin de pouvoir ajouter deux utilisateurs supplémentaires.
Principales caractéristiques :
- Connecter votre site WordPress à votre compte vCita.
- Stocker toutes vos informations client sur une base de données centrale.
- Collecter les paiements par carte de crédit, soumettre les factures et suivre les reçus.
- Planifier les interactions avec les clients et les événements de bureau.
Prix : Le plugin vCita est gratuit, mais un compte sur la plateforme coûtera au moins 29 Euros par mois.
6. Bitrix24 CRM
Si vous êtes à la recherche d’une autre solution CRM, Bitrix24 CRM est certainement fait pour vous. Tout comme vCita ou Salesforce, il s’agit d’un plugin permettant la connexion à un CRM tiers. Ce dernier permet le stockage des utilisateurs dans votre base de données WordPress.
Disposant de fonctionnalités avancées, les différentes options vous permettront de modifier les formulaires et gérer efficacement vos contacts depuis l’administration de votre site WordPress.
Principales caractéristiques :
- Le CRM Bitrix24 fournit des outils simples permettant la création de formulaires de contact.
- Les formulaires de contact peuvent être placés n’importe où sur votre site web à l’aide de codes courts.
- Bénéficiez d’options pour organiser vos utilisateurs avec des attributs et une catégorisation personnalisée.
- Localisez des personnes spécifiques grâce à des filtres de liste. Cela est particulièrement utile pour les grandes listes de contacts.
Prix : Gratuit pour un nombre illimité d’utilisateurs, mais avec des fonctionnalités limitées, avec la possibilité de passer à des plans premium à partir de 16,80 Euros si vous payez annuellement.
7. Lead Form Data Collection
Dans la mesure où il existe des centaines d’outils CRM disponibles, ayant chacun des fonctionnalités bien différentes, le choix peut être difficile. De ce fait, si vous êtes à la recherche d’une extension permettant la collecte de contacts mais aussi leur gestion, Lead Form Data Collection to CRM est fait pour vous.
Ce dernier à l’avantage de pouvoir se connecter à bon nombre de CRM tel que SalesForce ou Zoho en passant par VTiger.
Principales caractéristiques :
- Fonctionne avec la plupart des formulaires de contacts tel que Contact Form ou Ultimate Member.
- Fonctionne avec de nombreux CRM tel que SalesForces, Zoho ou vTiger.
- Toutes les informations collectées seront transmises dans le bon format au CRM de votre choix.
- Une fonctionnalité WooCommerce permet également l’envoi des informations clients lors de l’abandon d’un panier.
Prix : Le plugin est gratuit. Toutefois, vous pouvez disposer de la version pro pour un montant de 99 €.
8. HubSpot
Cette extension vous permet de connecter votre site web WordPress au CRM gratuit HubSpot afin de pouvoir collecter les informations relatives à vos prospects ou clients.
Fournit avec un constructeur de formulaire, ce dernier capturera les envois de vos visiteurs et les synchronisera automatiquement avec le CRM. Toutefois, il vous est possible d’utiliser d’autres outils permettant la création de formulaire tel que Gravity Forms ou Ninja Forms.
Principales caractéristiques :
- Le CRM dispose d’une plateforme de gestion des contacts intégrée au système, qui permet de créer et de segmenter facilement des listes.
- Toutes les interactions avec les clients sont enregistrées dans HubSpot.
- Chaque contact a ses interactions et ses communications sont mises à jour en temps réel.
- Le logiciel vous permet l’envoi de mail marketing.
Conclusion
Vous êtes arrivé à la fin de cet article, merci pour votre attention 🙂 .
L’un des aspects les plus difficiles de la gestion d’une entreprise réside dans le suivi des informations clients. L’utilisation d’un CRM vous aidera à développer vos activités. En effet, plus vous en savez sur vos clients, plus il vous sera possible de leur proposer des produits adaptés à leurs besoins.
Dans la plupart des cas, un CRM vous proposera un suivi des factures et des paiements ainsi qu’un outil permettant la gestion de vos dépenses.
Si vous avez des questions et/ou des commentaires sur les plugins CRM WordPress, n’hésitez pas à nous en faire part ci-dessous.
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