Faire en sorte que les gens s’abonnent à vos services ou achètent vos produits n’est pas toujours simple. il s’agit souvent de les convaincre qu’ils prennent la bonne décision et, pour ce faire, il vous faudra user d’un peu de psychologie. Dans de nombreux cas, les gens ne s’engagent pas à moins de savoir qu’ils auront de l’aide. Quelques astuces simples vous permettront de rendre vos produits plus attrayant et vous aideront à transformer les visiteurs indécis en clients et augmenter les conversions.
Dans cet article, nous allons parler de trois façons d’utiliser la psychologie pour augmenter les conversions sur votre site. Nous allons aussi vous dire pourquoi cela fonctionne. Nous vous apprendrons enfin comment les mettre en oeuvre afin d’améliorer vos résultats.
Lorsque quelqu’un que vous connaissez et à qui vous faites confiance vous informe d’une bonne affaire ou d’un service exceptionnel, c’est un excellent exemple de preuve sociale. Dans certains cas, il ne faut même pas que quelqu’un soit proche de vous, pourvu que leurs commentaires soient crédibles.
Prenez des commentaires, par exemple. Beaucoup de gens qui achètent en ligne s’appuient sur ce type de preuve sociale pour s’assurer qu’ils font un achat valable. Cela nous amène aux principaux avantages de l’utilisation de la preuve sociale :
- Il créé la confiance. La preuve sociale vous aide à créer de la confiance avec votre base d’utilisateurs, ce qui peut les rendre plus propices à la conversion.
- Cela provoque des commentaires. La rétroaction est essentielle au développement continu de tout produit ou service, et certains types de preuve sociale vous permettent de collecter davantage d’informations.
- Il réengage les clients passés. Demander des commentaires, des critiques ou des témoignages vous offre une opportunité parfaite pour que vos clients se réengagent.
Maintenant que nous savons combien la preuve sociale peut être utile, il est temps de parler de la façon de l’implémenter sur votre site. Examinons quelques astuces qui vous aideront à utiliser la preuve sociale pour maximiser vos conversions :
- Si vous avez un nouvel accord, contactez les clients passés pour demander des commentaires et profitez de l’occasion pour les informer de votre offre.
- Inclure les photos des utilisateurs qui laissent des témoignages pour améliorer la fiabilité perçue.
- Placez votre preuve sociale près de vos appels à l’action (CTA). Cela permettra aux visiteurs de se transformer en acheteurs.
2. Créer un sens de l’urgence
Créer un sentiment d’urgence est l’une des plus anciennes astuces du marketing. Le secret est de s’assurer que le client sache qu’ils risqueraient de perdre une opportunité s’il n’agit pas rapidement.
Afin de vous expliquer comment fonctionne l’urgence, nous allons le décomposer :
- Il encourage les décisions instantanées. Un accord limité dans le temps oblige les gens à prendre des décisions rapides. Quelqu’un qui achète vos services pendant une promotion pourrait avoir prévu de le faire à un autre moment.
- Cela rend votre produit plus attrayant. Impliquer que quelque chose soit limité – qu’il s’agisse d’un service ou d’un produit – aide souvent à rendre plus attrayant.
À ce stade, nous savons que la création d’un sentiment d’urgence est efficace. La question est de savoir comment allez-vous la mettre en œuvre sur votre site pour augmenter les conversions? Examinons quelques astuces qui peuvent vous aider :
- Mettez en place régulièrement des promotions, mais seulement pour une période limitée. Si vos visiteurs prennent conscience que la durée de la promotion est limitée dans le temps, cela les poussera à prendre une décision rapide.
- Ajustez la langue que vous utilisez sur votre site et dans vos appels à l’action.
Gardez toujours à l’esprit que les promotions que vous allez proposer doivent être très efficace. Pour cela, n’hésitez pas à contacter votre base d’utilisateurs afin d’obtenir de réels résultats. C’est là que les médias sociaux et le marketing par courrier électronique font leurs entrées.
3. Montrez vos compétences
Les gens sont plus susceptibles de vous entendre s’ils vous considèrent comme un expert en la matière. C’est un concept simple, mais cela peut vous aider à augmenter les conversions.
Tout d’abord, parlons de la raison pour laquelle les gens sont plus disposés à acheter chez vous s’ils pensent que vous êtes une autorité de confiance en la matière. Tout cela se résume en deux éléments :
- Confiance. Si les gens croient que vous êtes une autorité dans votre domaine, ils sont plus susceptibles de faire confiance à vos conseils, et cela s’étend également aux produits et services.
- Possibilité de partager votre contenu. Dans de nombreux cas, les gens sont plus susceptibles de partager votre contenu s’ils vous font confiance. En le partageant, ils transmettent essentiellement une recommandation à leurs amis, qui peuvent ensuite se convertir.
Même si vous n’êtes pas un expert dans votre domaine, il existe des façons de faire en sorte de faire preuve de crédibilité et de profiter des avantages. Voici quelques astuces qui peuvent vous aider à y arriver:
- Établissez un calendrier optimal de publication de contenu afin d’habituer les gens à de nouveaux contenus sur votre site, à intervalles réguliers.
- Assurez-vous que votre contenu aide à résoudre les problèmes de l’utilisateur ou à répondre à leurs questions.
- Engagez-vous auprès de vos visiteurs aussi souvent que possible afin de leur montrer votre proximité.
Rappelez-vous, même si vous n’êtes pas encore un expert, rien ne vous empêche d’en devenir un.
Augmenter ses conversions, pour conclure
Si votre site web vend un produit ou un service, vous êtes sûr d’avoir des visiteurs que vous n’avez pas réussi à vous transformer en clients. L’utilisation de la psychologie pour y parvenir est un moyen efficace d’augmenter les conversions sans devoir réviser votre site ou dépenser beaucoup d’argent. De plus, vous pouvez également appliquer les informations contenues dans cet article à d’autres canaux de commercialisation, tels que les courriels et les médias sociaux.
Pour récapituler, voici trois astuces psychologiques fondamentales que vous pouvez employer pour augmenter les conversions sur votre site :
- Utilisez la preuve sociale
- Installez un sentiment d’urgence chez vos visiteurs.
- Faites-vous connaître comme une autorité dans votre domaine