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Disposer d’un site e-commerce est un réel atout pour votre entreprise. Toutefois, un trafic qui diminue rapidement, ou un faible taux de conversion, sont des premiers signes qui doivent vous alerter et vous inciter à diagnostiquer ce qui ne fonctionne pas sur votre site. Dans cet article nous vous donnons 5 raisons pour lesquelles votre site n’attire pas les clients.
Un temps de chargement trop long
Les internautes sont aujourd’hui habitués au « très haut débit ». Ceux-ci sont donc très vite découragés par une page qui met trop de temps à se charger, et préféreront cliquer sur le bouton « retour », ou se diriger vers le site concurrent.
A noter que plus votre site est lent, plus il y a de risque que celui-ci soit pénalisé pour le référencement. En effet, l’algorithme de Google prend en compte la vitesse de chargement de chaque page pour le classement des sites.
Votre site n’est pas responsive
La mobilité a acquis une place prépondérante dans le quotidien des consommateurs. Les études montrent en effet que les internautes utilisent de plus en plus leur mobile pour naviguer sur internet, et cette progression n’est pas prête de s’arrêter. Ce qui signifie qu’un site qui n’est pas optimisé pour le Web mobile se privera de milliers d’internautes, et donc de clients potentiels.
Lors de la création de votre site web il est donc primordial de prendre en compte ces paramètres pour créer un site responsive, c’est-à-dire disponible depuis n’importe quel support : ordinateur, tablette, téléphone. Si votre site est déjà crée vérifiez si il est “mobile-friendly” !
L’utilisation de photos de mauvaise qualité
Dans le cas d’un site e-commerce il est indispensable d’utiliser vos propres images, des photos originales, uniques, et de qualité premium. Ceci permet de mettre en valeur votre boutique e-commerce, vos contenus web et les promotions de vos produits.
Une photo de mauvaise qualité risque de faire fuir vos clients car ils associeront la qualité de vos images à la qualité de vos produits…
La surabondance de mots-clés
Le rédacteur web de votre site doit écrire à la fois pour les internautes et les moteurs de recherche. Il devra donc intégrer des mots-clés pertinents dans les articles, sans pour autant altérer le sens des phrases. C’est important d’écrire pour les moteurs de recherche, mais plus important encore d’écrire pour vos internautes.
La meilleure manière de toucher un grand nombre de cibles de lecteurs consiste ainsi à fournir des contenus textuels appropriés ayant un rapport direct avec les besoins de chacun de vos internautes.
La surabondance de contenus
Il peut s’avérer très tentant de vouloir attirer les internautes en leur proposant de nombreux contenus différents :
- Widgets interactifs
- Vidéos
- Textes, …
Mais le plus souvent, ces contenus sont pratiquement inutiles dans la mesure où elles alourdissent votre page web. Dès la conception de votre site, il faudrait donc songer à optimiser l’expérience utilisateurs sur votre site, et ceci, en procédant page par page.
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